Zásady zpracování osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů a majetku je naší nejvyšší prioritou. Jsme plně odhodláni je chránit.

Tempo Invion shromažďuje a uchovává pouze údaje nezbytné pro vaše obchodování. Jak tyto údaje shromažďujeme a uchováváme, je popsáno v následujících zásadách ochrany osobních údajů.

Naše politika vychází z následujících zásad:

  • Pro zajištění plné transparentnosti našich postupů při shromažďování a uchovávání vašich osobních údajů:

Naším cílem je zajistit, abyste přesně rozuměli, jak shromažďujeme a zpracováváme veškeré údaje, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí. Pro tento web máme jasné zásady a postupy pro nakládání s údaji. Naše zásady podrobně popisují metody, které používáme, abyste měli přehledné a konkrétní informace o jejich využití. Kontrola zůstává ve vašich rukou.

Informace vám vždy poskytneme bez prodlení, jakmile vyhodnotíme, že je to potřeba. Transparentnost je pro nás zásadní.

Naši kvalifikovaní specialisté jsou vždy připraveni odpovědět na veškeré dotazy k jakémukoli aspektu našich procesů, včetně našich povinností podle právních předpisů Česká republika. Kontaktovat nás můžete na e-mailu: info@tempo-invion.com

  • Z naší strany není povoleno žádné jiné využití osobních údajů, než jaké je uvedeno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje můžeme zpracovávat k těmto účelům, včetně zajištění nezbytného fungování služeb Tempo Invion a propojení členů-obchodníků s obchodními platformami třetích stran. Toto zpracování může být také nezbytné k údržbě a zlepšování funkcí webu a služeb, k ochraně našich práv a ke splnění regulačních či jiných zákonných povinností. Nakonec je zpracováváme i tehdy, jsou-li tato data nezbytná k zajištění administrativních a dalších podnikových funkcí souvisejících se Službami poskytovanými vám jako klientovi.

Abychom mohli naše služby lépe přizpůsobit vašim preferencím a potřebám, Tempo Invion zpracovává osobní údaje.

  • Abychom mohli využívat nezbytné nástroje k ochraně vašich osobních údajů a zajistit uplatnění vašich práv v této souvislosti:

Kdykoli nás můžete kontaktovat a požádat o přístup ke všem svým osobním údajům. Na přání je můžeme také opravit nebo odstranit. Umíme vyhovět i žádostem o předání těchto údajů vám či vámi určené třetí straně. Tyto služby a podporu poskytujeme, abyste mohli lépe uplatňovat svá práva na ochranu soukromí a mít kontrolu nad svými údaji.

  • Chraňte svá osobní data:

Naše bezpečnostní systémy splňují nejvyšší standardy a využívají opatření na bankovní úrovni. Přestože nelze poskytnout stoprocentní záruku, zavazujeme se k průběžnému zlepšování našich systémů na maximální možnou úroveň a k posilování již zavedených opatření.

Disponujeme podrobnými a ucelenými zásadami ochrany osobních údajů a špičkovými bezpečnostními systémy.

1. Jaký je rozsah prací?

Tyto zásady vymezují naše postupy pro shromažďování, zpracování a sdílení osobních údajů fyzických osob.

Ustanovení našich zásad se vztahují na všechny identifikované či identifikovatelné fyzické osoby. To se konkrétně týká každé fyzické osoby, kterou lze identifikovat nebo která již byla identifikována ve vztahu k údajům, jež nám byly svěřeny, k nimž máme přístup a/nebo je můžeme kombinovat.

Zpracováním údajů ve smyslu Zásad ochrany osobních údajů se výslovně rozumí ukládání, správa a uspořádání těchto osobních údajů.

Neshromažďujeme ani se nepokoušíme získávat jakékoli informace o osobách mladších 18 let. Osobám mladším 18 let zároveň neumožňujeme používat naši platformu k žádnému účelu. Pokud zjistíme, že se některý uživatel nebo jakékoli údaje týkají osoby mladší 18 let, takové údaje neprodleně odstraníme.

2. Které osobní údaje uchováváme?

V rámci registrace shromažďujeme pouze nezbytné osobní údaje, aby bylo možné využívat naše služby. V určitých případech vás můžeme požádat o doplnění údajů, například pro ověření vlastnictví účtu. Pro zlepšování a udržení nejvyšší kvality služeb shromažďujeme a vyhodnocujeme data o používání naší platformy i služeb našich partnerů třetích stran.

3. Poskytnutí vašich osobních údajů společnosti není nikdy povinné.

Ačkoli nám své údaje poskytovat nemusíte, jejich neposkytnutí může vést k omezenému poskytování našich služeb. Může to rovněž omezit vaše možnosti používání naší platformy.

4. Jaké osobní údaje shromažďujeme? Při návštěvě našich webových stránek můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

Neshromažďujeme osobní údaje, které by mohly sloužit k vaší jednoznačné identifikaci. Evidujeme však informace, například konkrétní aktivitu vašeho účtu, IP adresy uživatelů a datum a čas jejich přístupu. Pro účely údržby, zabezpečení a podpory uchováváme hlášení o pádech systému, údaje o prohlížeči a o typu zařízení použitém k přístupu k vašemu účtu. Shromažďujeme také údaje o jazyce nastaveném ve vašem účtu.

Při shromažďování osobních údajů přijímáme a uchováváme pouze údaje, které nám se svým souhlasem poskytnete při připojení k obchodní platformě třetí strany naším prostřednictvím.

Osobní údaje, které jste poskytli platformám třetích stran, mohou zahrnovat zejména: jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo a e‑mailovou adresu.

5. Proč společnost vyžaduje mé osobní údaje a je to v souladu se zákonem?

Společnost shromažďuje, uchovává a zpracovává vaše osobní údaje výhradně pro účely stanovené v těchto Zásadách. Veškeré takové použití a zpracování jsou v souladu s platnými právními předpisy v Česká republika

Společnost může s vašimi údaji nakládat, zpracovávat je a předávat je pouze v souladu s platnými právními předpisy v Česká republika. Níže uvádíme právní základy pro tento postup:

  • Souhlasili jste s tím, aby společnost uchovávala a zpracovávala vaše osobní údaje. Poskytnutím údajů společnosti nám zároveň udělujete souhlas s jejich předáním příslušné obchodní platformě třetí strany. Souhlas se zpracováním osobních údajů jste poskytli pro jeden či více účelů.
  • Společnost může být povinna uchovávat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo jiné za účelem zkvalitňování služeb, uplatnění či obhajoby právních nároků a ochrany svých oprávněných zájmů.
  • Ke splnění zákonných povinností je nezbytné zpracování údajů.

Chcete-li se dozvědět více o zpracování údajů, k němuž je společnost povinna, kontaktujte nás prosím e‑mailem.

Níže uvádíme přehled konkrétních účelů zpracování a odpovídajících právních základů, které nám umožňují zpracovávat vaše osobní údaje.

Působnost
Právní základ

Abychom vám zajistili přístup k digitálnímu obchodování, budeme vaše osobní údaje sdílet s platformami třetích stran výhradně na vaši žádost.

Vaše údaje můžeme shromažďovat a sdílet se společnostmi třetích stran, a to výhradně na základě vaší žádosti a dle vašeho uvážení.

Souhlasili jste se zpracováním svých osobních údajů pro jeden či více účelů.

Vyplňte prosím potřebné údaje, abychom mohli rychle a efektivně vyřídit vaše požadavky, připomínky a dotazy k našim službám.

Pro uplatnění oprávněných zájmů společnosti nebo řádně pověřené společnosti třetí strany je zpracování osobních údajů nezbytné.

Pro splnění našich zákonných a administrativních povinností je nezbytné zpracovávat osobní údaje.

Pro splnění našich zákonných povinností musíme zpracovávat některé osobní údaje.

Abychom mohli zlepšovat naše služby včetně hlášení pádů, vyžadujeme anonymizované osobní údaje a sledování způsobu používání.

Pro zajištění oprávněných zájmů společnosti a jejích poskytovatelů služeb třetích stran je nezbytné zpracovávat a uchovávat osobní údaje.

Je to nezbytné, abychom předešli podvodům a zneužívání naší služby.

Pro zajištění oprávněných zájmů společnosti a případných poskytovatelů služeb třetích stran je nezbytné zpracovávat a uchovávat osobní údaje.

Abychom splnili požadavky našich služeb, musíme řídit a realizovat zpracování dat pro účely rozvoje podnikání, strategického rozhodování, dohledu a zajištění souladu s právními předpisy, stejně jako pro další činnosti související s podnikáním.

Pro ochranu oprávněných zájmů společnosti a případných poskytovatelů služeb třetích stran je nezbytné zpracovávat a uchovávat osobní údaje.

Využíváme statistické a analytické nástroje k podpoře rozhodování napříč širokým spektrem našich služeb i při strategickém plánování.

Pro ochranu oprávněných zájmů společnosti a případných poskytovatelů služeb třetích stran je nezbytné osobní údaje zpracovávat a uchovávat.

Osobní údaje můžeme zpracovávat v nezbytném rozsahu za účelem ochrany práv, majetku a oprávněných zájmů společnosti i poskytovatelů služeb třetích stran, a to v souladu se všemi místními zákony, příslušnými předpisy, smlouvami a našimi podmínkami a zásadami. Takové zpracování bude probíhat pouze dle nezbytných a zavedených postupů.

Pro zajištění oprávněných zájmů společnosti a případných poskytovatelů služeb třetích stran je nezbytné zpracovávat a uchovávat osobní údaje.

6. Poskytování osobních údajů třetím stranám

Za účelem uchovávání a zpracování IP adres, realizace uživatelských průzkumů a analýz a poskytování dalších souvisejících služeb může společnost sdílet anonymizované osobní údaje s poskytovateli služeb třetích stran.

Na vaši žádost budeme sdílet se službami třetích stran konkrétní osobní údaje, které nám poskytnete. V takovém případě se zpracování vašich údajů bude řídit zásadami ochrany osobních údajů příslušné společnosti. To může zahrnovat i více digitálních obchodních platforem.

Za účelem zlepšení kvality služeb poskytovaných našim klientům a jejich dalšího rozvoje může společnost sdílet osobní údaje se svými přidruženými a partnerskými společnostmi.

V rozsahu stanoveném zákonem nebo pro účely ochrany práv a majetku společnosti, stejně jako práv a majetku partnerů třetích stran, můžeme údaje zpřístupnit příslušným právním či regulačním orgánům.

Při významných obchodních transakcích, jako je prodej společnosti, získání investice či úvěru, můžeme příslušné údaje sdílet zákonným a přiměřeným způsobem. To zahrnuje i případy jakékoli fúze, restrukturalizace, konsolidace nebo úpadku společnosti, vždy v souladu s právními předpisy.

7. Soubory cookie a služby od třetích stran

Pro potřeby webové analytiky a ve spolupráci s reklamními partnery lze v souladu s právními předpisy a běžnou praxí používat soubory cookie a další podobné technologie.

Soubory cookie – malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webu – slouží ke sběru informací o vašem chování na webu, preferencích a dalších údajích. Jejich cílem je personalizovat a zlepšovat vaše uživatelské prostředí. Díky nim si můžeme pamatovat vaše nastavení a preference a podle toho vám přizpůsobit nabídku služeb. Používáme je také pro analýzu návštěvnosti a tvorbu statistik pro strategické plánování.

Na tomto webu obecně používáme dva typy souborů cookie. První jsou relační soubory cookie, které se ve vašem prohlížeči ukládají pouze po dobu aktuální relace a po zavření prohlížeče se automaticky odstraní. Druhým typem jsou trvalé soubory cookie, které ve vašem prohlížeči zůstávají uložené i po ukončení relace. Tyto soubory umožňují webu rozpoznat, že se vracíte, a usnadňují vám používání webu.


Druhy sušenek:

Soubory cookie lze používat podle potřeby, vždy v souladu s jejich účelem:

Typ souboru cookie

Nezbytné soubory cookie

Rozsah

Soubory cookie používáme k vaší identifikaci, abychom vám mohli lépe poskytovat informace, nastavení a služby, které požadujete a využíváte. Zároveň usnadňují navigaci na našich webových stránkách a umožňují vám přístup.

Soubory cookie umožňují vašemu zařízení stahovat a streamovat data. Zároveň poskytují přístup k příslušným funkcím a usnadňují návrat na dříve navštívené stránky.

Více informací

Aby byl přístup na web rychlý a pohodlný, soubory cookie uchovávají a zpracovávají určité osobní údaje, jako je uživatelské jméno a datum posledního přihlášení, například když požádáte web, aby si vás při přihlášení pamatoval.

Relační soubory cookie se odstraní po ukončení webového prohlížeče.

Typ souboru cookie

Funkční cookies

Rozsah

Díky souborům cookie můžeme bezpečně ukládat a rychle obnovovat vaše nastavení a preference. Zároveň nám pomáhají rozpoznat vás, když navštívíte naše webové stránky.

Další informace

Trvalé soubory cookie zůstávají aktivní i po ukončení relace vašeho prohlížeče a přetrvávají až do vypršení jejich platnosti.

Typ souboru cookie

Výkonnostní cookies

Rozsah

Pro zlepšení našich služeb shromažďujeme statistické údaje prostřednictvím souborů cookie. Ty nám poskytují informace o výkonu webu a o jeho používání.

Další informace

Veškerá data uložená v souborech cookie jsou anonymní a nelze je spojit s konkrétní osobou.

Relační soubory cookie se po ukončení relace prohlížeče automaticky odstraní, zatímco trvalé soubory cookie zůstávají aktivní až do vypršení platnosti, případně neomezeně dlouho, pokud je sami neodstraníte.

Soubory cookie byly zablokovány nebo odstraněny

Chcete-li smazat soubory cookie nebo zablokovat jejich ukládání, proveďte to v nastavení svého prohlížeče. Podrobné krokové návody pro nejpoužívanější prohlížeče najdete v odkazech níže.

  • firefox
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • safari

Blokování souborů cookie znemožní řádné fungování některých procesů a funkcí webu.


Oznámení o online sledování

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou pro požadované činnosti, jak je popsáno v jiných částech těchto zásad. Podle místních zákonů, předpisů a vnitřních zásad společnosti je můžeme uchovávat i déle.

Vaše osobní údaje budou – na základě vaší žádosti a podle vašeho uvážení – sdíleny s obchodními platformami třetích stran po dobu 12 měsíců. Po uplynutí této doby a s vaším souhlasem budou sdíleny po dobu dalších 12 měsíců.

V rámci našich procesů pravidelně přezkoumáváme všechny osobní údaje, abychom ověřili, zda jsou nadále potřebné, či nikoli.

9. Předávání osobních údajů do třetích zemí či mezinárodním organizacím

V případě potřeby pro poskytování služeb a/nebo z bezpečnostních důvodů mohou být osobní údaje předávány do třetích zemí (tj. do zemí odlišných od té vaší) a mezinárodním organizacím v souladu s přísnými bezpečnostními protokoly. Dodržujeme nejvyšší standardy bezpečnosti dat, abychom vaše údaje chránili a zajistili, že ve všech případech máte přístup k právním prostředkům nápravy a můžete uplatnit svá práva.

V rámci EHP (Evropského hospodářského prostoru) se na všechny obyvatele vztahují pravidla ochrany osobních údajů a příslušná ochranná opatření.

  • Předávání osobních údajů se vždy řídí právní jurisdikcí a pravomocí EU a probíhá podle standardních pravidel ochrany údajů uvedených v čl. 45 odst. 3 nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 („GDPR“)
  • Veškeré předávání údajů mezi veřejnými subjekty a orgány veřejné moci probíhá v souladu s článkem 46 odst. 2. Jde o právně závaznou a vymahatelnou dohodu.
  • Standardní smluvní doložky Evropské komise podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR vymezují podmínky pro předávání osobních údajů a veškeré předávání probíhá v souladu s nimi. Doložky jsou dostupné na adrese https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Pro více informací o konkrétních bezpečnostních opatřeních, jež společnost uplatňuje na ochranu vašich osobních údajů při jejich předávání do třetích zemí, zašlete prosím dotaz e-mailem na adresu info@wealthwaydigital.uk

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními na nejvyšší úrovni, v souladu s postupy splňujícími nejvyšší standardy. Tato opatření účinně brání jakémukoli zničení údajů v důsledku protiprávních nebo náhodných událostí, stejně jako jejich ztrátě či pozměnění.

Ačkoli v souladu s právními předpisy uplatňujeme maximální péči a nejvyšší standardy ochrany údajů, nelze za všech okolností zaručit, že vaše osobní údaje budou uchovávány bezchybně. Z tohoto důvodu nemůžeme nést odpovědnost v případě jejich zpřístupnění ani za vznik újmy náhodné, nemajetkové či následné povahy. To zahrnuje okolnosti mimo naši kontrolu, jako je zpřístupnění v důsledku chyb při přenosu, neoprávněného přístupu třetích osob nebo jiných obdobných příčin.

V případě právně závazného požadavku od regulátorů či jiných orgánů veřejné moci můžeme mít povinnost poskytnout jim vaše osobní údaje. Po předání na základě zákonné povinnosti již nemáme kontrolu nad tím, jak s vašimi údaji nakládají, jak je uchovávají ani jak je chrání.

Veškeré informace přenášené přes internet, včetně osobních údajů, nesou riziko zachycení a nejsou stoprocentně bezpečné. Společnost nemůže zaručit bezpečnost žádných dat přenášených online.

11. Hypertextové odkazy na webové stránky třetích osob

Na těchto stránkách můžete narazit na odkazy na aplikace a weby třetích stran. Upozorňujeme, že nejde o naše přidružené společnosti, nepodléhají naší kontrole a nevztahují se na ně naše zásady ochrany osobních údajů. Tyto subjekty uplatňují vlastní pravidla a postupy při shromažďování a zpracování osobních údajů a za jejich činnosti neneseme odpovědnost. Používejte je podle vlastního uvážení.

Při návštěvě webu jakékoli společnosti nebo služby si vždy nejprve přečtěte zásady ochrany osobních údajů před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů. Ujistěte se, že postupy shromažďování, používání a zpracování osobních údajů odpovídají vašim preferencím a prioritám. Veškeré údaje, které se rozhodnete sdílet, poskytujte přímo poskytovateli služby.

12. Změny zásad

Vyhrazujeme si právo kdykoli naše zásady aktualizovat nebo změnit. O změnách budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek a dalších vhodných kanálů. Aktualizované znění zásad ochrany osobních údajů bude zveřejněno na našich webových stránkách a nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění, není-li stanoveno jinak.

13. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Máte plnou kontrolu a konečné slovo nad tím, jak jsou vaše osobní údaje využívány, včetně ověření jejich přesnosti, opravy chyb a/nebo rozhodnutí o jejich vymazání či omezení rozsahu a povahy jakéhokoli námi prováděného zpracování.

Na této stránce naleznou obyvatelé EHP informace, jež se jich týkají:

Vaše osobní údaje jsou chráněny právy popsanými v tomto dokumentu. Zasláním e-mailu na níže uvedenou adresu můžete tato práva ihned uplatnit.

Uplatnění vašich práv

Pokud jsou osobní údaje, které jste nám poskytli, přesné, máte k nim kdykoli přístup. Veškeré vaše osobní údaje, které zpracováváme, jsou pro nás dostupné a tudíž ověřitelné.

Kdykoli můžete požádat o zpřístupnění svých osobních údajů za účelem ověření; budou vám poskytnuty v elektronické podobě. Požádáte-li o další kopie svých zpracovávaných osobních údajů nad rámec již poskytnuté kopie, může být účtován přiměřený poplatek.

Práva vyplývající ze zákona a ze zásad ochrany osobních údajů nesmí zasahovat do práv jiných osob. Společnost si vyhrazuje právo odepřít či omezit přístup k osobním údajům, pokud by tím došlo k porušení práv a svobod jiných osob.

Právo na opravu údajů

Jakékoli nepřesnosti ve vašich osobních údajích, ať už způsobené opomenutím či nesprávnými údaji, můžete opravit vy nebo Společnost, aby je bylo možné řádně zpracovat.

Práva na výmaz

Máte plné právo požadovat výmaz svých osobních údajů za následujících okolností. 1) Pokud byly vaše osobní údaje zpracovány bez vašeho souhlasu nebo v rozporu s právními předpisy. 2) Pokud o výmaz požádáte a Společnost nemá zákonnou povinnost tyto údaje dále uchovávat. 3) Pokud již nesouhlasíte s žádným dalším zpracováním údajů z naší strany, přestože je zákonné a v rámci našich práv a oprávněných zájmů nebo práv a oprávněných zájmů poskytovatele třetí strany, a konečně 4) Pokud jsme ze zákona povinni vaše údaje vymazat.

Právo na výmaz se neuplatní, pokud je nezbytné splnit právní povinnosti stanovené právem EU nebo právem kteréhokoli členského státu. Totéž platí, pokud jsou údaje nezbytné k uplatnění či obhajobě právních nároků.

Právo na omezení zpracování osobních údajů

Máte právo žádat o omezení zpracování svých osobních údajů, pokud se domníváte, že obsahují nepřesnosti.

Na základě vaší žádosti o omezení zpracování osobních údajů budou tyto údaje vymazány, s výjimkou následujících situací: 1) pokud tomu brání zákonná povinnost podle práva Evropské unie nebo práva některého členského státu. 2) S vaším souhlasem, je-li to nezbytné pro uplatnění či obranu právních nároků. 3) Za účelem ochrany práv jiné fyzické osoby.

Právo na přenositelnost dat

Máte právo na přístup ke všem osobním údajům, které jste poskytli, a na jejich nahlédnutí, pokud jste jakýmkoli způsobem udělili souhlas s jejich shromažďováním a pokud jsou zpracovávány automatizovanými prostředky.

Máte právo požadovat, aby byly všechny vaše osobní údaje předány jiné společnosti či organizaci, je-li to technicky možné. Tím není dotčeno vaše právo na výmaz ani ochrana vašich osobních údajů. Toto právo nelze uplatnit, pokud by jeho výkon porušil práva a svobody jiné fyzické osoby.

Právo podat námitku proti zpracování osobních údajů

Bez ohledu na právo Společnosti uplatňovat své oprávněné zájmy, případně oprávněné zájmy poskytovatelů služeb třetích stran, máte právo vznést námitku proti zpracování a požadovat jeho ukončení. To neplatí, pokud existuje naléhavý právní důvod v něm pokračovat, a to za účelem obrany proti právním nárokům nebo jejich uplatnění. V takových případech můžeme vaše osobní údaje nadále zpracovávat.

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely jakýchkoli forem přímého marketingu.

Právo neudělit nebo odvolat souhlas

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, a to, pokud je to možné, s okamžitou účinností. Odvolání se zpětně nevztahuje na zpracování provedené před odvoláním vašeho souhlasu.

Pokud nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni, máte právo podat stížnost u kteréhokoli příslušného orgánu s právní, regulační nebo jinou dozorovou pravomocí.

Domníváte-li se, že při zpracování vašich osobních údajů došlo k porušení vašich práv a svobod, jsou v členských státech Evropské unie k tomuto účelu zřízeny regulační a dozorové orgány. U těchto orgánů můžete podle svého uvážení podat stížnost.

Oddíl 13 popisuje situace, kdy mohou být vaše práva na ochranu osobních údajů omezena právními předpisy Evropské unie nebo členských států.

Po obdržení vaší žádosti týkající se osobních údajů a jejich zpracování vám zpřístupníme požadované informace v souladu s oddílem 13 těchto zásad. Vyhrazujeme si právo tuto lhůtu prodloužit až o dva měsíce s ohledem na počet a složitost žádostí. Bude-li to nutné, do jednoho měsíce od doručení vaší žádosti vás budeme informovat o případném prodloužení této lhůty.

Požadované informace vám zašleme elektronicky bez poplatku, nebude-li to v rozporu se zákonem nebo s ustanoveními oddílu 13. Vyhrazujeme si právo účtovat přiměřený poplatek nebo žádost zamítnout, pokud je vyhodnocena jako zjevně neopodstatněná, nepřiměřená či opakovaná.

V případě jakýchkoli odůvodněných pochybností o totožnosti osoby podávající žádost týkající se osobních údajů si vyhrazujeme právo vyžádat si její dodatečné ověření za účelem ochrany osobních údajů a bezpečnosti.